Hoe en waarom verzamelt VCA Holland persoonsgegevens?

VCA Holland verzamelt persoonsgegevens bij de uitvoering van haar werkzaamheden. In de meeste gevallen gaat het om gegevens die zij opvraagt bij de betrokkene of die de betrokkene uit zichzelf verstrekt. Denk daarbij aan een eerste telefoongesprek tussen VCA Holland en een (potentiële) klant of aan de situatie dat een (potentiële) klant een e-mail stuurt aan VCA Holland.

Bij de verwerking van persoonsgegevens gaat VCA Holland zo zorgvuldig mogelijk te werk. Een essentieel onderdeel van die zorgvuldigheid is transparantie. VCA Holland vindt het belangrijk dat derden en betrokkenen inzicht hebben in de manier waarop zij persoonsgegevens gebruikt en de achterliggende redenen daarvoor. Daarom heeft zij dit statement opgesteld. Als u na lezing van dit Statement nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact opnemen met VCA Holland. Dat geldt natuurlijk ook als u één van de hieronder beschreven rechten zou willen uitoefenen of als u een klacht heeft. Het volledige adres en de naam van de contactpersoon vindt u onderaan dit statement.

Wie is VCA Holland precies?

VCA Holland geldt als de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens. Zij is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], gevestigd aan de Nikkelstraat 43, 2984 AM Ridderkerk, bereikbaar op telefoonnummer +31 (0)10 – 737 1700 en per e-mail op info@vcaholland.nl.

Heeft VCA Holland een Functionaris Gegevensbescherming?

VCA Holland heeft geen Functionaris Gegevensbescherming aangesteld. Zij heeft wel een medewerker aangewezen die als eerste aanspreekpunt geldt waar het gaat om privacy en persoonsgegevens. Het betreft Orhan Yalvac. Het volledige adres vindt u onderaan dit statement.

Welke persoonsgegevens verwerkt VCA Holland en waarom doet zij dat?

VCA Holland verwerkt verschillende soorten persoonsgegevens, om verschillende redenen. De gegevens die zij het meest verwerkt zijn:

• Identificatiegegevens (naam, e-mailadres, contactpersoon, telefoonnummer, KvK-nummer)

• Locatiegegevens (post- en/of vestigingsadres)

• Financiële gegevens (bankrekeningnummer, betaalgegevens). Bij een sollicitatie verwerkt VCA Holland nog aanvullende gegevens, namelijk

• Samenstelling gezin, opleiding en vorming Als je de website van VCA Holland bezoekt, verwerkt zij ook nog andere gegevens dan hiervoor aangegeven. Dat kan gaan om:

• Informatie over het apparaat, locatie, softwaregebruik en dergelijke. Het eerste hoofddoel van deze verwerking is om een overeenkomst met de klant tot stand te kunnen brengen. Daarvoor moeten VCA Holland en de klant immers met elkaar kunnen communiceren. Denk bijvoorbeeld aan het inventariseren van de wensen van de klant en het opstellen van een offerte.

Het tweede hoofddoel is om de gesloten overeenkomst uit te kunnen voeren. Denk daarbij bijvoorbeeld om periodiek overleg over de voortgang.

Het derde hoofddoel is om facturatie van de werkzaamheden c.q. dienstverlening mogelijk te maken, alsook om betaling (en desnoods incasso) te faciliteren.

Het vierde hoofddoel is marketingactiviteiten uitvoeren met als doel meer klanten te krijgen of een grotere naamsbekendheid te verwerven.

Het laatste hoofddoel is om de klant te kunnen informeren over ontwikkelingen die relevant voor hem of haar kunnen zijn.

Mág VCA Holland die gegevens verwerken?

VCA Holland verwerkt persoonsgegevens als dat noodzakelijk is om een overeenkomst met een klant en/of een leverancier tot stand te brengen of uit te voeren. Dat is bijvoorbeeld het geval wanneer een offerte gevraagd wordt, als een bestelling geplaatst wordt of als VCA Holland zelf een bestelling plaatst. Verder verwerkt VCA Holland persoonsgegevens als haar eigen belangen dat rechtvaardigen. Dat zal het geval zijn als het voor VCA Holland redelijkerwijs onmogelijk is om haar werkzaamheden uit te voeren zonder die gegevens te verwerken. Ten slotte vraagt VCA Holland in sommige gevallen (ook nog) toestemming om de gegevens te mogen gebruiken. De rechtsgrond(en) voor verwerking zijn dus:

• dat verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene een partij is, of geschiedt op verzoek van de betrokkene voor de sluiting van een overeenkomst.
• Dat verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van VCA Holland (of een derde)
• Dat betrokkene toestemming heeft gegeven voor de verwerking Ten aanzien van categorie (2) geldt dat het in alle gevallen gaat het om verwerkingen die voor VCA Holland noodzakelijk zijn om haar dienstverlening te kunnen realiseren. Zij kan simpelweg haar werkzaamheden niet doen, zij kan niet communiceren, zij kan geen offertes uitbrengen, enz. zonder gebruik te maken van de persoonsgegevens van de klant. Daarom heeft zij een gerechtvaardigd belang bij die verwerkingen. VCA Holland meent dat dit belang, wanneer het wordt afgewogen tegen het belang van de betrokkene, voorrang moet krijgen. Redengevend daarbij zijn twee overwegingen. Ten eerste het feit dat VCA Holland uit ervaring weet dat dergelijke verwerkingen in de regel niet op bezwaren stuiten. VCA Holland neemt dat daarom tot uitgangspunt. Ten tweede het feit dat VCA Holland de gegevens niet langer dan nodig bewaart. Om niettemin de rechten van de betrokkene zoveel als mogelijk te respecteren, maakt VCA Holland alleen gebruik van de gegevens die noodzakelijk zijn om het doel te verwezenlijken.

Ten aanzien van categorie (3) geldt dat gegeven toestemming te allen tijden weer ingetrokken kan worden, zonder opgaaf van reden.

Komen die persoonsgegevens ook bij anderen terecht?

VCA Holland zal in sommige gevallen persoonsgegevens delen met partijen waarmee zij samenwerkt. Dat zijn zogenaamde ‘verwerkers’. Met die verwerkers heeft VCA Holland overeenkomsten gesloten. Die dienen om te waarborgen dat die verwerkers (net zoals VCA Holland zelf) zorgvuldig met die gegevens omgaan. Zo is die verwerker op grond van die overeenkomst bijvoorbeeld verplicht om te zorgen voor deugdelijke beveiliging, om vertrouwelijk met die gegevens om te gaan en om de gegevens te vernietigen.

VCA Holland beoogt niet om persoonsgegevens te delen met andere partijen dan verwerkers. Zij voorziet hoogstens dat er, in een enkel geval, informatie gedeeld zal worden met (een andere) medewerker van de klant of met partijen die in een directe relatie staan tot de klant.

Blijven de persoonsgegevens in Europa?

In dit kader wordt gesproken van de Europese Economische Ruimte (EER). Die bestaat uit de landen van de EU, aangevuld met Noorwegen, Liechtenstein en IJsland. Alle landen die daarbuiten vallen, gelden als een ‘derde land’. VCA Holland geeft in sommige gevallen persoonsgegevens door aan derde landen, met name de VS. Dat gebeurt alleen als op Europees niveau uitdrukkelijk is vastgesteld dat in het betreffende land een passend niveau van persoonsgegevens gewaarborgd is. Ten aanzien van de VS geldt dat wij alleen gegevens doorgeven aan partijen die gecertificeerd zijn onder het EU-US Privacy Shield.

Hoe lang blijven de gegevens bewaard?

VCA Holland bewaart de gegevens die door haar verzameld worden gedurende verschillende termijnen, afhankelijk van de categorie van gegevens en de wijze waarop die verzameld zijn. De precieze termijnen zijn opgenomen in het register van verwerkingsactiviteiten dat VCA Holland heeft opgesteld.

Bij de vaststelling van de toepasselijke termijnen is VCA Holland allereerst uitgegaan van wettelijke (minimum) termijnen. Denk daarbij aan de wettelijke plicht om boekhoudkundige informatie te bewaren. Voorts heeft VCA Holland waar mogelijk aansluiting gezocht bij de bewaartermijnen die zijn opgenomen in het Vrijstellingsbesluit Wbp. Zo geldt ten aanzien van de contactgegevens van de klant een bewaartermijn die loopt tot maximaal één jaar na beëindiging van de relatie tussen partijen. Ten slotte heeft VCA Holland zich bij de vaststelling van de bewaartermijnen laten leiden door haar belangen en die van haar klanten. Zo kan het bijvoorbeeld voor beide partijen belangrijk zijn dat stukken waarin (nadere) afspraken zijn vastgelegd langer dan twee jaar bewaard blijven. Als dergelijke stukken (denk bijvoorbeeld aan mailcorrespondentie) persoonsgegevens bevatten, blijven die dan dus ook bewaard.

Ten aanzien van de gegevens die verzameld worden via de cookies op de website, gelden de bewaartermijnen zoals beschreven in het Cookie Statement (zie elders op deze website).

Welke rechten heb ik?

Volgens de wet bent u een ‘betrokkene’ en betrokkenen hebben een aantal concreet omschreven wettelijke rechten. U kunt bij VCA Holland een verzoek indienen om uw persoonsgegevens in te zien, te ontvangen, te wijzigen of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de (verdere) verwerking van uw gegevens. Als VCA Holland uw persoonsgegevens verwerkt op basis van uw toestemming, kunt u die toestemming op ieder moment weer intrekken. Voor al deze zaken en voor overige vragen kunt u contact opnemen met:

VCA Holland De heer Yalvac Nikkelstraat 43, 2984 AM Ridderkerk  info@vcaholland.nl

VCA Holland zal binnen een maand reageren op uw bericht.

Als u meent dat VCA Holland handelt in strijd met de geldende wet- en regelgeving over persoonsgegevens, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Postbus 93374, 2509 AJ DEN HAAG).

Is er bij VCA Holland sprake van geautomatiseerde besluitvorming?

Er vindt bij VCA Holland geen geautomatiseerde besluitvorming plaats.

Wat moet ik nog meer weten?

Om een deugdelijk privacybeleid te kunnen voeren, heeft VCA Holland een register opgesteld van alle manieren waarop zij persoonsgegevens verwerkt. Per verwerking zijn onder andere het doel, de grondslag en de bewaartermijn opgenomen. Wanneer u meent dat u met dit Privacy Statement onvoldoende bent voorgelicht, kunt u verzoeken om inzage in dat register. Ter bescherming van uw persoonsgegevens heeft VCA Holland passende technische en organisatorische maatregelen getroffen. Een beschrijving daarvan is ook opgenomen in het verwerkingsregister. VCA Holland beoordeelt periodiek of deze maatregelen nog afdoende zijn. Het privacybeleid van VCA Holland ziet ook toe op zaken die losstaan van haar relaties met haar klanten. Zo geldt er bijvoorbeeld ook een bewaartermijn voor gegevens van sollicitanten. VCA Holland zorgt ervoor dat al haar medewerkers bekend zijn met haar privacybeleid en dat zij ook doordrongen zijn van het belang daarvan. Alle werknemers zijn verplicht om persoonsgegevens geheim te houden. Van tijd tot tijd kan het nodig zijn om dit Statement te wijzigen. VCA Holland heeft het recht om dat te doen. Wij raden u aan om dit Statement af en toe te controleren op eventuele wijzigingen. Versie 1, dd 01-11-2023